岗位职责：

1、在线客服以及导购，通过淘宝旺旺与店铺客户进行沟通，引导顾客进行产品选择和购买；

2、负责处理产品的售前售后，查询物流信息等客户问题；

3、负责整理客户信息，完善客户档案，维护客户关系，处理客户售后问题。

任职要求：

1、中专或者高中及以上学历，有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝日常交易流程操作者优先；

2、熟悉旺旺，打字速度快

3、熟悉淘宝后台操作（包括修改价格，查询处理订单）；

4、有较强的应变能力，文字表达与沟通能力；

5、有较强的服务意识。

工作时间：8点30到12点 13点到18点 每周做六休一